よくあるご質問

サイト上でお選び頂いた商品を、店頭で確かめてご購入頂けます。
宅配でのお受け取りもお選び頂けます。

主な流れ
・検索などから、中古商品を特定して頂きます。
・新宿 北村写真機店での店舗受け取りか、宅配をお選びいただけます。
・店頭でのご購入では実際に商品をご確認頂き、購入頂きます。宅配はお支払い後、ご自宅にお送り致します。

はい、中古商品には弊社が定める以下の中古サービス利用規約がございます。

1.ご注文アカウントと注文個数、注文金額の上限について
ご注文はお一人さま、「一つのアカウント」の使用をお願いいたします。
同一のお客様が「複数のアカウント」を使用することはできません。
お一人さま１０点まで、同一商品については、お一人さま２点までのご注文が可能です。
上記のルールを守られない場合、通知なく利用のアカウントをすべて削除することがございます。

2.“ご注文完了”になるとき
店から“注文確認メール”の返信ではじめて「ご注文完了」となります。
すでに店頭のお客様とご商談が成立している場合や、商品に不備がある場合はキャンセルさせて頂く場合がございます。
ご注文ができなかった場合、メールにてお知らせいたします。

3.店舗受け取りでのご予約の有効期限
ご予約の有効期限は“お渡し準備完了メール”がお客様に送信されてから1週間後です。
ご予約の有効期限を過ぎた商品は勝手ながらキャンセル扱いとさせていただきます。
ご都合により1週間を超える場合は、事前に新宿 北村写真機店にご連絡、ご相談ください。

4.お渡しできない場合
予約完了後、ご予約にかかわらず商品のお渡しできない場合があります。
・該当商品に不具合、記載事項の誤り等が発覚した場合
・盗難品やお売りいただいたお客様の買戻し等、やむを得ない事情がある場合

お渡しできない場合、遅延の場合、ご利用者または第三者に発生した損害について、当社の故意または重大な過失による場合を除き、いかなる場合も責任を負いません。

お一人さま10点までのご予約が可能です。
同一機種については、お一人さま2点までのご予約が可能です。

ご予約の有効期限は1週間です。
ご予約後に、お客様がご指定の店舗からメールにてご連絡差し上げます。メールを差し上げてから、1週間をご予約の有効期限とさせていただきます。

有効期限を過ぎた商品につきましては、誠に勝手ながら、キャンセル扱いとさせていただきます。
ご都合によりご来店が遅くなる場合は、事前に商品の受取希望店にご一報いただき、ご相談ください。

申し訳ございません。予約完了後、ご予約にかかわらず以下のような理由で商品のお渡しできない場合があります。

・店頭在庫を掲載しておりますので、タイミングによって販売済になった場合
・該当商品に不具合、記載事項の誤り等が発覚した場合
・盗難品やお売りいただいたお客様の買戻し等、やむを得ない事情がある場合
・配送事故により、商品の状態に変更があった場合

尚、お渡しできない場合、遅延の場合、ご利用者または第三者に発生した損害について、当社の故意または重大な過失による場合を除き、いかなる場合も責任を負いません。
また、1件のご注文で複数の商品をご注文・ご予約されていた場合は、全てキャンセルとなります。

他のお客さまよりご予約いただいた場合と、店頭で販売された場合はSoldOutとなりご予約できなくなります。
お店へご質問いただいている間に、他のお客さまから同一商品をご予約いただきました場合には、ご予約の方が優先されます。
お店へのご質問も随時承っておりますが、ご予約が優先となりますので、予めご了承ください。

ComingSoonは、お客さまより買取したばかりで販売準備中の商品と、買取後の商品化のために修理・点検の工程にある商品です。
1週間～1か月程度でご予約可能となります。お待ちください。

販売準備中に市場相場が変わった場合や、商品状態によって変わる場合がございます。ご了承ください。

申し訳ありません、販売準備中の為、店舗に無い場合もございます為、お問い合わせに対しての回答は致しかねます。
ご了承ください。

申し訳ありません、お取り置きはできません。ご予約可能になるまでお待ちください。
対象商品のWebページをブックマークされることをおすすめします。

SoldOutは、既にお客さまのご予約完了した商品と、販売完了した商品です。

申し訳ありません、既に他のお客さまのご予約中、もしくは販売済で店舗に無い場合もございます為、お問い合わせに対しての回答は致しかねます。ご了承ください。

宅配の他に、新宿 北村写真機店 店頭でお受け取りいただけます。
なお、商品によりましては宅配のみ、もしくは、店舗のみのお受け取りに限定されている場合がございますので、商品ページにてご確認下さい。
新宿 北村写真機店の場所はコチラからご確認下さい。

ご注文直後に「自動配信メール」が届き、翌営業日には「ご予約・注文完了メール」が届きます。そして、お受け取り方法によって下記の通りのご案内となります。

・店舗受取の場合は、ご予約商品が受取店舗に到着してご購入可能になりましたら、受取店舗からメールを送信致します。
・宅配受取の場合は、ご予約商品が倉庫に到着してご購入が可能となりましたら、発送を致しまして、発送日の夕方に配達伝票番号をお知らせするメールを送信致します。

ご注文確認メールを送信した際、メールアドレスの入力間違いや何らかの理由により、エラーになって戻ってきてしまう場合がございます。原因としては以下の内容が考えられます。

1.メールの受信拒否設定をしている
対処方法：ドメイン指定受信またはアドレス指定受信の設定をされているお客さまは、受信指定ドメインに「kitamura.co.jp」の追加をお願いいたします

2.メールフィルター等の設定により、「迷惑フォルダ」内にメールが入ってしまい、メールに気付かない

3.対処方法：上記１番の対処方法、及び、当店からのメールを迷惑メールから解除してください
Gmailをご利用の場合、「プロモーション」に振り分けられていることがある
対処方法：Gmailの「プロモーション」をご確認下さい

4.メールアドレスを全角で入力してしまった
対処方法：メールアドレスは全て半角で入力してください

5.ドットと、カンマを間違えて入力してしまった
対処方法：メールアドレスで、（カンマ）を使用することはできせん

6.メールボックスの容量が満杯だった
対処方法：ご利用のメールサービスにてメールボックスの容量が空くようにご対応下さい

新宿 北村写真機店のネットでのご注文・ご予約にはキタムラネット会員登録が必須となります。

ブラウザのポップアップブロックの設定は「OFF」にしてご利用下さい。

原因は下記のいずれかと推測されますので、それぞれご参照いただき、ご対応をお願いいたします。

１．ご入力いただいた郵便番号が「大口事業所個別番号」
「大口事業所個別番号」は「郵便物」専用につき宅配便にはご利用いただけませんため、お届け先ご住所を表す郵便番号にてご利用いただけます。
郵便局ホームページの「郵便番号検索」にて、「お届け先のご住所」にて「郵便番号」を検索頂いて、お届け先ご住所の郵便番号欄へご入力ください。

２．ご入力いただいた郵便番号について、当店に配送に関する情報が無い
この場合、一旦、下記の内容にてご入力ください。
・郵便番号：お届け先の近隣の郵便番号
・住所：正しい住所
ご注文を完了いただきましたら、ご注文確認メールへのご返信にて「ご注文番号」と「正しい郵便番号」をご連絡ください。
お手数をおかけし申し訳ございません。

はい、新宿 北村写真機店までお問い合わせください。
※通話料はお客様負担となります、予めご了承ください。

新宿 北村写真機店
〒160-0022 東京都新宿区新宿3丁目26-14
お問い合わせ
電話番号　03-5361-8300

ショッピングクレジットの信販会社によって、下記、ご参照ください。
なお、ご注文から24時間以内にお手続きがございません時には、ご注文をキャンセルさせていただきます。

【オリコショッピングクレジットの場合】
当店より、再度ご入力いただけるお申し込みフォームをメールでお送りいたします。
「ご注文確認メール」へのご返信にてご連絡をお願いいたします。

【ジャックスショッピングクレジットの場合】
ご注文はキャンセルとなりますため、再度ご注文下さい。
再度ご注文後に、「ご注文確認メール」へのご返信にて「最初の注文番号」と「再度ご注文の注文番号」のご連絡をお願いいたします。

【SMBCショッピングクレジットの場合】
ご注文はキャンセルとなりますため、再度ご注文下さい。
再度ご注文後に、「ご注文確認メール」へのご返信にて「最初の注文番号」と「再度ご注文の注文番号」のご連絡をお願いいたします。

「店舗決済」「クレジットカード」「代金引換」「コンビニ決済」「Pay-easy決済（インターネットバンク振込）」「銀行振込」「ショッピングクレジット」の何れか1種類のみご選択いただけます。併用でのご決済はご選択いただけません。

・店舗決済は、実際に店頭でお受取りとお支払いの際にご決済いただきます。
・中古商品は「店舗決済」「 クレジットカード」「代金引換」「ショッピングクレジット」のみとなります。
・配送方法・商品価格によりご選択いただける決済が異なります。詳しくはこちらをご参照下さい
・代金引換は、現金・電子マネーでのお支払いが可能です。但し、代金引換の際はクレジットカードはご利用頂けません。

宅配受取の場合、「一括」「分割」「リボ払い」「ボーナス一括」がご選択いただけます。
・ボーナスは、ご利用可能期間がございますので詳しくはこちらをご参照ください。
・分割等でのご決済の場合は、別途カード会社とお客さまにてご契約いただきましたとおりの「分割手数料」が発生いたします。

店舗受取の場合、新宿 北村写真機店までお問い合わせください。
〒160-0022 東京都新宿区新宿3丁目26-14
お問い合わせ
電話番号 03-5361-8300
メールアドレス 1934_Shinjuku@mgw.kitamura.co.jp

ハイ、ご利用いただけます。
但し、「宅配」でのご注文の場合は申込から商品受取まで3ヶ月を超える際に限り、再度お申込・再審査 が必要となる場合がございます。
その場合、当店からメールにて再度お申込み・再審査、もしくは再注文のお願いをご連絡させていただきます。

店頭でのお申し込みになります。
商品の受け取り時に店舗スタッフにご用命ください
※サイト上でのお申し込みは出来ません。予めご了承ください。

代金引換手数料は無料です。（新宿 北村写真機店にて負担いたします）

いいえ。お支払期限の延長は承っておりません。
「銀行振込」「コンビニ決済」「Pay-easy」等、お支払方法によって期限は異なりますが、メールに記載 の期限が過ぎますと自動的にキャンセルとなります。

お支払代金より多くお振込みをいただいた場合は、振込手数料を差引いてのご返金となります。
※振込手数料は金融機関により異なります。
振込手数料を差し引いて返金金額が発生しない場合は、ご返金いたしかねます。

PayPayオンライン決済は、お客さまがご利用のPayPayアカウントを用いて行う前払い決済方法です。
PayPay残高にご登録いただいた金額で商品の購入ができます。
Tポイントとの併用はご利用いただけます。
ご注文完了時点で残高から決済金額分を当店分として確保させていただきます。
商品を発送させていただきましたら、引き落としさせていただきます。

PayPayの問い合わせ窓口はコチラ

以下の商品の場合、ご利用いただくことができません
1.発売前の予約商品
2.お取り寄せに30日以上かかる商品
3.税込500,001円以上の商品

PayPay残高でお支払いを行う場合には、あらかじめ決済金額以上のチャージを行う必要がございます。
チャージ方法がご不明な場合には、ご利用のアプリ内での確認、もしくは下記「PayPay」の公式サイトよりご確認ください。
※詳しくはコチラ

ハイ、PayPayアカウントをお持ちで、残高にご登録いただいた金額内でご利用いただけます。

【お振込先】
銀行名：PayPay銀行
※ジャパンネット銀行は2021年4月5日よりPayPay銀行に社名が変わりました。
支店名：本店営業部
名義人名：カ）キタムラネットショップ

口座番号は、ご注文完了後、１～２時間後（ご注文が深夜の場合は翌朝）に送信される件名が「ご注文ありがとうございます（お支払いに関するお知らせ）」のメール、及び、「マイページ」にてご案内いたします。

ご来店時に、下記のいずれかの本人確認書類をご持参ください。
マイナンバーカード
・運転免許証
・運転免許経歴書
・パスポート
・在留カード
・国・公的機関発行の本人確認書類（写真・住所・生年月日の記載があるもの）
※ご注意
「健康保険証」はSMBCショッピングクレジットの本人確認書類としてご利用いただけません

ハイ、「貯める」「使う」ことが可能です
・「店舗受け取り」の場合
店頭での決済時にTカードをご提示いただきますと、Tポイントを貯めたり使ったりすることができます。
※店舗受け取りSMBCショッピングクレジット事前決済をご利用の場合は、キタムラネット会員へTポイント利用手続きを完了いただく必要があります
・「宅配」の場合
ご注文時、もしくは事前にキタムラネット会員へTポイント利用手続きを完了していただきますと、Tポイントを貯めたり使ったりすることができます。（事前にYahoo! JAPAN ID、及び、Yahoo! JAPAN IDとTカード情報の連携が必要です）

はい、領収書を発行しております。
【店舗受取】
店舗受取の場合は店頭にて発行致します。
【宅配受取】
宅配受取での場合は、こちらをご確認下さい商品と同封の納品書には金額の記載はございません。
・領収書（お買い上げ明細書）につきましては、商品発送メールに記載のURLへアクセスいただき、お客様ご自身で印刷いただけるようになっております（代金引換を除く）。
・印刷頂く環境が無い場合は、コンビニなどのネット印刷サービスをご利用いただくか、商品発送メールへのご返信にて領収書（お買い上げ明細書）の発行をご依頼ください。当店へ依頼された場合は、お客様ご自身で印刷いただくくことはできなくなります。
・「代金引換」の場合は宅配送状に「領収書」があり、ドライバー様からお渡しいただけます（発行元：ヤマトフィナンシャル株式会社）

・店舗受け取り
店舗受け取りは「無料」です。

・宅配
宅配での発送は1件につき全国一律550円（税込）となります。

ネコポス、宅急便（ヤマト運輸）、大型家財配送サービス（ヤマトホームコンビニエンス）でのお届けとなります。
その他、運送会社のご指定はできません。

店舗受取の場合は、店舗在庫により異なります。
店舗より別途ご連絡致します。

宅配受取の場合、在庫店から弊社物流センター経由で発送いたしますので、ご注文から1週間程度でいただいています。
発送いたしましたらメールにてご連絡いたします。

中古商品については、時間帯指定のみです。
時間帯は9時-12時、14時-16時、16時-18時、18時-20時、19時-21時からお選びいただけます。

ハイ、お支払い方法とお申込み内容によっては、注文元と受け取り先は別にすることは可能です。

商品の購入手続きに進むと、「お客様情報」に「お届け先情報」を入力する箇所がございます。
ご希望される場所の住所・連絡先を「お届け先情報」にご記入ください

・ヤマト営業所及び、宿泊先（ホテルなど)での受け渡しはご指定いただけません。
・ショッピングクレジットの場合は、ご自宅、もしくは、勤務先（いずれも信販会社の了承が必要）のみのお届けです。
・クレジットカードの場合、クレジットカード会社様に登録されている情報と異なる場合、配送を保留、もしくは、キャンセルする場合がございます。
※ご注文完了後のお届け先の変更は承ることができません。

中古商品の場合はご利用いただけません。

宅配時の内容物の表記は「航空法」の「品名記載義務」、及び、ヤマト運輸様の規定により、梱包商品名の未記入及び希望品名指定はお承り致しておりません。

申し訳ございません。海外（日本国外）への発送は承っておりません。
発送は日本国内に限定させて頂きます。

当店から商品を発送しましたら、17時30分頃から21時頃の間に「発送メール」にて荷物番号（お問い合わせ番号）をお知らせいたします。
荷物番号の検索には少々タイムラグがございますので、予めご了承を下さい。
なお、発送後、配達担当営業所に到着するまでは、ヤマト運輸様の情報は更新されません。

ご注文毎の梱包となりますので複数のご注文をまとめての発送はできません。

・発送前でしたら、一度ご注文を「キャンセル」いただきまして、改めましてまとめてご注文をいただくようになります。
・発送後の変更等に関しましては、出来かねますのご了承ください。
・ご注文後にキャンセルされた中古商品について、再度、ご注文可能になるまでお日にちが掛かります。

宅配の他に、新宿 北村写真機店 店舗でお受け取りいただけます。

保証の対象品には、「中古カメラ6ヶ月保証書」をお付けしております。
ご購入から半年の間に、撮影の支障となる自然故障が起きたときは、以下の方法で対応させていただきます。

（1）修理によって回復する機能障害の場合
カメラのキタムラが代金を負担して修理させていただきます。
保証金額はお買い上げ金額を上限として、修理させていただきます。
修理費用が保証金額を超える場合は、保証金額を越える部分を自己負担して修理していただくか、修理しないかをお選びいただきます。

（2）修理不能の場合
お買上金額と同額のご返金をもって、保証に代えさせていただきます。
（恐れ入りますが、お買上金額以上の責はご容赦ください。）

保証対象商品についての保証サービスの提供は、1回を限度とさせていただいております。

保証書は再発行することができません。大切に保管していただけますようお願い申し上げます。

保証書を紛失してしまった場合保証は適用されません。
何卒、ご了承ください。

ご注文後のお客様都合によるキャンセルはお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
それ以外の理由によるキャンセルや、注文内容の変更については下記にご連絡ください。

【店舗受け取りの場合】
新宿 北村写真機店までご相談ください

新宿 北村写真機店
〒160-0022 東京都新宿区新宿3丁目26-14
お問い合わせ
電話番号 03-5361-8300
メールアドレス 1934_Shinjuku@mgw.kitamura.co.jp

【宅配の場合】
注文確認メールへのご返信で一度ご連絡をください。

特定商取引法に基づき、店頭・ネットでのご購入・買取にクーリングオフは適用されません。

申し訳ございませんが、開封後のお客様都合での返品はお受けできません。
商品の入荷時期によりデザインなど仕様が変わる場合もございます。

銀行振込で行います。
キャンセル手続き後、返金先口座情報を安全にご入力いただける専用フォームのURLを、メールでご案内いたします。

大変恐れ入りますが、お手続き上、このメールの送信は、キャンセル手続きをした日から５営業日ほどお日にちをいただいております。
お待たせいたしますが、予めご了承ください。

なお、メールではお口座情報をご連絡しないようにお願いいたします。

商品を発送する前でしたら、ご注文のキャンセルと合わせて、ショッピングクレジットのご契約もお取消しとなります。
信販会社への反映には日数を要する場合がございます。
信販会社様の申し込み書類が届いた場合には書類の提出はお控えください。

※詳細はご契約のクレジットカード会社様にご確認ください。
■発送日からキャンセル手続き完了日までの間に決済の締め日を挟まない場合、一般的に引き落としは発生いたしません。
■発送日からキャンセル手続き完了日までの間に決済の締め日を挟む場合、一般的に引き落としが発生し、翌月以降に返金が行われます。
■デビットカードやプリペイド式クレジットカードの場合には、内容が異なりますので、ご契約のクレジットカード会社様にお問合せください。

※詳細はポイント提供元へご確認ください
有効期限内のポイントについては、
キャンセル手続き完了日の翌日以降に返還されます。